Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

EquinTrust - Xenja Bolliger

Stand: 19.10.2026

 

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen EquinTrust – Xenja Bolliger, Einzelunternehmen, Weidmattstrasse 25, 5746 Walterswil SO, Schweiz (nachfolgend «ich» oder «EquinTrust») und dir als Person, die ein Coaching bucht oder ein Produkt bestellt (nachfolgend «du»). Alle Personenbezeichnungen gelten für sämtliche Geschlechter.

1.2 Ich erbringe meine Leistungen ausschliesslich auf Grundlage dieser AGB in der bei Vertragsschluss gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen von dir gelten nur, wenn ich ihnen schriftlich zugestimmt habe.

1.3 Mein Angebot richtet sich an Personen in der Schweiz. Anfragen aus anderen Ländern, insbesondere aus Deutschland und Österreich, nehme ich im Einzelfall an. Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der EU gilt zusätzlich Ziffer 16.

1.4 Termine vereinbarst du mit mir per Kontaktformular, E-Mail, Telefon, WhatsApp oder Instagram-Nachricht. Sollte ich künftig ein Online-Terminbuchungstool einsetzen, gelten ergänzend dessen Nutzungsbedingungen.

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2. Angebot und Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung meiner Angebote auf der Website ist unverbindlich. Das kostenlose Erstgespräch (ca. 20 Minuten) ist unverbindlich und verpflichtet keine Seite zu etwas.

2.2 Ein Vertrag über ein Coaching kommt zustande, wenn ich deine Buchung oder Anfrage schriftlich (auch per E-Mail) bestätige oder wenn der Coachingvertrag von uns beiden unterzeichnet ist.

2.3 Es besteht kein Anspruch auf Vertragsschluss. Ich kann Anfragen ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere wenn ein Coaching aus meiner Sicht nicht geeignet ist (siehe Ziffer 10).

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3. Leistungen

3.1 EquinTrust bietet Reitcoaching an: die mentale Begleitung von Reiterinnen und Reitern, insbesondere bei Unsicherheit, Anspannung und Angst im Umgang mit dem Pferd. Je nach Vereinbarung finden die Einheiten als Gespräch, in der Bodenarbeit oder im Sattel statt, vor Ort oder online.

3.2 Coaching ist keine Therapie, kein Reitunterricht und kein Beritt. Ich stelle keine Diagnosen und führe keine medizinische, psychologische oder psychotherapeutische Behandlung durch. Coaching ersetzt keine solche Behandlung.

3.3 Inhalt und Umfang ergeben sich aus dem Angebot oder der Buchungsbestätigung. Auf Nachfrage lege ich die verwendeten Methoden offen und erkläre ihren Nutzen und mögliche Risiken.

3.4 Zusätzlicher Aufwand ausserhalb der vereinbarten Einheiten (zum Beispiel umfangreiche Nachbereitung oder zusätzliche Erreichbarkeit) kann nach vorgängiger Absprache zum vereinbarten Stundenansatz verrechnet werden.

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4. Prinzipien des Coachings und deine Mitwirkung

4.1 Ich begleite dich in unseren Gesprächen in einem ressourcen-, lösungs- und zielorientierten Prozess dabei, deinen Auftrag zu erarbeiten: Ich leite dich an, berate und unterstütze dich. Ich handle dabei nach bestem Wissen und Gewissen in deinem Interesse, damit du deine Ziele effizient und nachhaltig erreichen kannst.

4.2 Eine erfolgreiche Zusammenarbeit braucht deine aktive Mitarbeit. Du bist bereit, dich mit dir selbst und deiner Situation auseinanderzusetzen, vereinbarte Übungen zwischen den Sessionen umzusetzen und die Termine verbindlich wahrzunehmen. Die eigentliche Veränderungsarbeit leistest du selbst.

4.3 Du bestimmst die Inhalte und die Tiefe des Coachings und handelst in jeder Phase eigenverantwortlich.

4.4 Fehlt deine Mitwirkung über längere Zeit, zum Beispiel weil vereinbarte Übungen regelmässig nicht umgesetzt werden, kann ich das Coaching nach Ziffer 9.3 beenden.

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5. Keine Garantie

5.1 Ich garantiere keinen bestimmten Erfolg und nicht, dass du die gesteckten Ziele erreichst. Ich schulde die sorgfältige Begleitung, nicht ein bestimmtes Ergebnis.

5.2 Wir arbeiten jedoch gemeinsam nach bestem Wissen und Können daran, dass sich der gewünschte Erfolg einstellen kann.

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6. Digitale Inhalte

6.1 Digitale Inhalte wie Freebies, Workbooks oder später Online-Kurse stelle ich dir in elektronischer Form zur Verfügung, zum Beispiel als Download-Link, per E-Mail oder über einen Login-Bereich auf der Website.

6.2 Kostenlose Inhalte erhältst du, nachdem du dich für den Newsletter angemeldet und deine E-Mail-Adresse bestätigt hast (Double-Opt-in). Den Newsletter kannst du jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail abbestellen. Bereits erhaltene Inhalte darfst du behalten.

6.3 Die Inhalte dienen der allgemeinen Information und der Selbsthilfe. Sie enthalten keine individuelle Beratung und ersetzen weder ein Coaching noch eine Therapie (Ziffer 3.2). Du nutzt sie auf eigene Verantwortung.

6.4 Du darfst die Inhalte nur persönlich nutzen (Ziffer 15). Auf dauerhafte Verfügbarkeit oder bestimmte Aktualisierungen besteht kein Anspruch.

6.5 Für kostenpflichtige digitale Produkte und Online-Kurse gelten zusätzlich besondere Bedingungen, die ich beim jeweiligen Angebot bekanntgebe.

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7. Preise und Zahlung

7.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Es gilt der in Angebot oder Buchungsbestätigung genannte Preis. Ist EquinTrust mehrwertsteuerpflichtig, verstehen sich die Preise inklusive Mehrwertsteuer.

7.2 Coachings werden als Einzelsession oder als Paket mit 4, 6 oder 8 Sessionen angeboten. Der Preis pro Session im Paket kann günstiger sein als bei einer Einzelsession. Das Paket bündelt die Sessionen innerhalb der Laufzeit nach Ziffer 8.5.

7.3 Die Zahlung erfolgt im Voraus. Eine Einzelsession bezahlst du vor dem Termin, ein Paket bezahlst du mit dem gesamten Paketpreis vor der ersten Session. Zahlungsarten sind Banküberweisung auf das in der Rechnung genannte Konto, TWINT oder Barzahlung. Bei Barzahlung bezahlst du zu Beginn der Session bzw. bei einem Paket zu Beginn der ersten Session.

7.4 Bei Überweisung muss der Betrag spätestens am Tag vor dem Termin bei mir eingegangen sein. Ist die Zahlung nicht rechtzeitig eingegangen, kann ich die Session absagen oder verschieben.

7.5 Für TWINT gelten die Bedingungen von TWINT.

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8. Termine, Absagen und Gültigkeit von Paketen

8.1 Vereinbarte Termine sind verbindlich. Der Abstand zwischen den Sessionen beträgt in der Regel 2 bis 4 Wochen.

8.2 Absagen sind kostenlos bis 24 Stunden vor Beginn (Online- und Telefon-Sessionen) bzw. bis 48 Stunden vor Beginn (Sessionen vor Ort). Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt die Session als durchgeführt und wird verrechnet bzw. vom Paket abgezogen. Bei einem echten Notfall (zum Beispiel Unfall oder dringender Notfall in der Familie oder bei deinem Pferd) verschiebe ich den Termin aus Kulanz kostenlos, soweit möglich. Auf Verlangen belegst du den Notfall. Eine gewöhnliche Erkrankung gilt nicht als Notfall.

8.3 Kann eine Einheit vor Ort wegen Unwetter oder weil dein Pferd tierärztlich bestätigt nicht belastbar ist nicht sicher oder sinnvoll stattfinden, verschiebe ich sie kostenlos oder wir weichen auf ein Online-Gespräch aus.

8.4 Bei einer Verspätung deinerseits verkürzt sich die Session entsprechend, der Preis bleibt unverändert. Wenn ich einen Termin nicht einhalten kann, verschiebe ich ihn kostenlos und melde mich frühzeitig.

8.5 Die Sessionen eines Pakets beziehst du innerhalb der im Angebot oder Coachingvertrag genannten Laufzeit. Die Laufzeit richtet sich nach der Anzahl der Sessionen und dem vereinbarten Abstand zwischen den Terminen. Verschiebungen, die ich zu vertreten habe oder die nach Ziffer 8.3 erfolgen, verlängern die Laufzeit entsprechend. Auf Wunsch verlängere ich die Laufzeit einmal um bis zu 4 Wochen ohne Mehrkosten. Du musst die Verlängerung vor Ablauf der Laufzeit bei mir verlangen. Nicht bezogene Sessionen verfallen mit Ablauf der Laufzeit (inklusive einer allfälligen Verlängerung), ausser ich habe den Ausfall zu vertreten. Für verfallene Sessionen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

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9. Beendigung

9.1 Das Coaching endet mit der Durchführung der vereinbarten Sessionen oder dem Ablauf der Laufzeit, ohne dass es einer Kündigung bedarf.

9.2 Du kannst das Coaching jederzeit beenden, schriftlich (E-Mail genügt). Bereits durchgeführte Sessionen (einschliesslich kurzfristig abgesagter) rechne ich zum Preis einer Einzelsession ab, der bei deiner Buchung galt. Ein günstigerer Paketpreis gilt nur bei vollständiger Abnahme des Pakets. Den Restbetrag für im Voraus bezahlte, nicht bezogene Sessionen erstatte ich dir innert 30 Tagen zurück. Bei einer Beendigung zur Unzeit kann ich den Ersatz des dadurch entstandenen Schadens verlangen (Art. 404 OR).

9.3 Ich kann das Coaching aus wichtigem Grund beenden, zum Beispiel wenn die Zusammenarbeit nicht zielführend ist, deine Mitwirkung fehlt (Ziffer 4), Zahlungen ausbleiben, die Sicherheit gefährdet ist oder ich feststelle, dass eine therapeutische Behandlung nötig ist. Bereits bezahlte, nicht erbrachte Sessionen erstatte ich dir zurück. Schadenersatzansprüche bei deinem Verschulden bleiben vorbehalten.

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10. Gesundheit und Krisen

10.1 Du bist für deine Gesundheit selbst verantwortlich. Bist du in psychologischer oder psychotherapeutischer Behandlung oder nimmst du Medikamente, die für das Coaching relevant sein können, bitte ich dich, mich darüber zu informieren. Du entscheidest selbst, was du teilst. Ich empfehle dir, laufende Behandlungen weder abzubrechen noch zu unterlassen und bei Bedarf Rücksprache mit der behandelnden Fachperson zu halten.

10.2 Je nach Situation kann ein Coaching nicht oder noch nicht geeignet sein. Ich empfehle dir dann eine passende Fachperson.

10.3 Angaben zu deiner Gesundheit bearbeite ich nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung, die du im Coachingvertrag erteilst.

10.4 Nach einem Sturz lass dich bitte zuerst medizinisch abklären, bevor du ein Coaching beginnst.

10.5 Bei akuten Krisen, Selbst- oder Fremdgefährdung oder medizinischen Notfällen ist Coaching nicht die richtige Hilfe. Wende dich bitte sofort an den Sanitätsnotruf 144, die Polizei 117 oder rund um die Uhr an Die Dargebotene Hand (Telefon 143).

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11. Sicherheit, Verantwortung und Haftung

11.1 Reiten und der Umgang mit Pferden sind mit Risiken verbunden. Du nimmst auf eigene Verantwortung teil und entscheidest selbst, welche Übungen du ausführst. Du kannst jederzeit «Stopp» sagen.

11.2 Du bist für dein Pferd, die Ausrüstung und deren Zustand verantwortlich. Bei einer Reitbeteiligung oder einem fremden Einstellort holst du die Erlaubnis der Besitzerin bzw. des Stallbetreibers ein. Bei Einheiten im Sattel trägst du einen Reithelm und passendes Schuhwerk. Ich kann eine Einheit abbrechen, wenn die Sicherheit gefährdet ist.

11.3 Du bestätigst, dass für das Pferd eine gültige Tierhalter-Haftpflichtversicherung besteht. Für deinen eigenen Versicherungsschutz (zum Beispiel Unfalldeckung) bist du selbst verantwortlich. Für Schäden, die ein Pferd verursacht, haftet die Tierhalterin bzw. der Tierhalter nach den gesetzlichen Bestimmungen.

11.4 Ich hafte für Schäden nur bei Absicht oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit schliesse ich, soweit gesetzlich zulässig, aus. Ausgenommen sind Personenschäden. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.

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12. Kommunikation und Online-Coaching

12.1 Online-Coachings führe ich per Videokonferenz (Zoom) oder Telefon durch. Wenn du Zoom nicht nutzen möchtest, ist jederzeit ein Gespräch per Telefon möglich. Aufzeichnungen erfolgen nur mit der ausdrücklichen Zustimmung von uns beiden.

12.2 Kontaktformular, WhatsApp, E-Mail und Instagram-Nachrichten nutze ich nur für organisatorische Absprachen wie Termine. Bitte teile mir darüber keine Gesundheitsdaten oder andere sensible Details mit. Wenn du WhatsApp oder Instagram nicht nutzen möchtest, kommunizieren wir per Telefon oder E-Mail.

12.3 Videos oder Unterlagen zur Analyse nehme ich bevorzugt über einen Schweizer Dienst für temporäre Dateiübertragung (SwissTransfer) oder in der Session entgegen. Ich lösche sie nach Abschluss der Analyse, spätestens bei Beendigung des Coachings.

12.4 Die technischen Voraussetzungen (Gerät, Internetverbindung) liegen bei dir. Fällt ein Online-Termin wegen technischer Störungen aus, verschiebe ich ihn kostenlos.

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13. Vertraulichkeit und Datenschutz

13.1 Ich behandle alles, was du mir im Coaching anvertraust, vertraulich und gebe es nicht an Dritte weiter. Ausnahmen gelten bei deiner Einwilligung, bei einer gesetzlichen oder behördlichen Pflicht zur Auskunft und bei akuter Gefahr für Leib und Leben, in der ich Hilfe holen darf.

13.2 In anonymisierter Form, die keinen Rückschluss auf dich zulässt, darf ich Coachingsituationen und Fragestellungen für die Qualitätssicherung (zum Beispiel Supervision oder Intervision) und für Marketingzwecke verwenden. Fotos, Videos und Erfahrungsberichte, die dich erkennbar machen, verwende ich nur mit deiner ausdrücklichen schriftlichen Einwilligung. Du kannst diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen.

13.3 Die Vertraulichkeit gilt auch nach Beendigung des Vertrags.

13.4 Informationen zur Bearbeitung deiner Personendaten findest du in meiner Datenschutzerklärung unter www.equintrust.ch/datenschutzerklaerung. Gesundheitsdaten bearbeite ich nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung im Coachingvertrag. Den Newsletter erhältst du nur mit deiner Einwilligung, und du kannst dich jederzeit abmelden.

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14. Massgefertigte Produkte (zum Beispiel Knotenhalfter)

14.1 Ich fertige meine Produkte individuell nach deinen Massangaben und Wünschen an. Du bist für die Richtigkeit der von dir angegebenen Masse verantwortlich. Gerne berate ich dich dazu.

14.2 Der Vertrag kommt mit meiner Bestätigung deiner Bestellung zustande. Es gilt der im Angebot genannte Preis, die Versandkosten werden separat ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt im Voraus (Ziffer 7). Mit der Anfertigung beginne ich nach Zahlungseingang.

14.3 Genannte Lieferzeiten sind Richtwerte, da es sich um Handarbeit handelt.

14.4 Ich versende mit der Schweizerischen Post innerhalb der Schweiz. Ein Versand ins Ausland erfolgt nur nach vorheriger Vereinbarung auf deine Kosten und Gefahr. Zölle und Einfuhrabgaben trägst du. Eine persönliche Übergabe ist nach Absprache möglich.

14.5 Massanfertigungen sind vom Umtausch und von der Rücknahme ausgeschlossen. Davon unberührt bleiben deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln.

14.6 Bitte prüfe die Ware bei Erhalt und melde Mängel unverzüglich nach Entdeckung schriftlich, am besten mit Foto. Ich behebe den Mangel nach meiner Wahl durch Nachbesserung oder Ersatz oder erstatte den Kaufpreis.

14.7 Die Verwendung erfolgt auf eigene Verantwortung. Bitte beachte die Gebrauchshinweise und lasse das Produkt nicht unbeaufsichtigt am Pferd.

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15. Urheberrechte

15.1 Alle Unterlagen, Texte, Übungen, Videos und sonstigen Inhalte von EquinTrust (auch kostenlose) sind urheberrechtlich geschützt. Du darfst sie nur für den persönlichen Gebrauch nutzen. Weitergabe, Weiterverkauf, Veröffentlichung und kommerzielle Nutzung sind ohne meine vorherige schriftliche Zustimmung untersagt.

15.2 Bild- und Tonaufzeichnungen von Sessionen durch dich sind nur mit meiner ausdrücklichen Zustimmung erlaubt.

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16. Kundschaft in der EU (zum Beispiel Deutschland, Österreich)

16.1 Hast du als Verbraucherin oder Verbraucher deinen Wohnsitz in der EU, gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzstaates. Für Verträge über Dienstleistungen, die du im Fernabsatz abschliesst, gilt das Widerrufsrecht gemäss Anhang A.

16.2 Coachings für Kundschaft im Ausland finden online statt. Termine vor Ort erbringe ich nur in der Schweiz.

16.3 Bei Zahlung per Banküberweisung gehen allfällige Bankspesen zu deinen Lasten. TWINT steht nur Kundschaft in der Schweiz zur Verfügung.

16.4 Massgefertigte Waren sind vom Widerrufsrecht ausgenommen.

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17. Schlussbestimmungen

17.1 Ich kann diese AGB jederzeit ändern. Für laufende Verträge gilt die bei Vertragsschluss gültige Fassung.

17.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

17.3 Erklärungen in Textform, insbesondere per E-Mail, genügen für die Schriftlichkeit, soweit das Gesetz nichts anderes vorschreibt.

17.4 Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts (IPRG) und des UN-Kaufrechts (CISG). Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates der Kundschaft bleiben vorbehalten.

17.5 Gerichtsstand ist der Sitz von EquinTrust in Walterswil SO, soweit das Gesetz nicht zwingend einen anderen Gerichtsstand vorsieht (zum Beispiel am Wohnsitz bei Verbraucherverträgen).